So stornieren Sie eine AliExpress-Bestellung und erhalten eine Rückerstattung [Die vollständige Anleitung]

Einige der Fragen, die wir sehr oft auf dieser Plattform bekommen, sind: „Wie storniere ich eine Aliexpress-Bestellung?? ""Kann ich eine Aliexpress-Bestellung stornieren?? ""Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich meine Aliexpress-Bestellung storniere?? "

Die kurze Antwort auf diese Fragen lautet ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten… aber es kommt darauf an.

Diese Art von Situation ist üblich.

Aus einigen Gründen können wir unsere Meinung ändern, nachdem wir unsere Bestellung aufgegeben haben. Dies kann daran liegen, dass wir ein besseres Produkt gefunden haben oder einfach festgestellt haben, dass wir das gerade bestellte Produkt nicht wirklich benötigen.

Was auch immer der Grund sein mag, es ist sehr wichtig zu lernen, wie Sie Ihre Bestellung stornieren können.

Aliexpress ist ein Standard-Onlineshop und wie bei jedem anderen Standard- und seriösen Online-Shop gibt es die Möglichkeit, Ihre Bestellung bei Aliexpress zu stornieren, und wir werden uns dies im Detail ansehen.

Es gibt drei mögliche Szenarien, wenn es darum geht, Bestellungen bei Aliexpress zu stornieren: wenn die Zahlung noch verarbeitet wird, wenn Ihre Zahlung bestätigt wurde, die Bestellung jedoch noch versandt wird und wenn die Bestellung versandt wurde und wir werden uns für jedes Szenario ansehen, wie Sie Ihre Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten.

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So stornieren Sie Ihre Aliexpress-Bestellung, wenn die Zahlung noch verarbeitet wird

Wenn Sie Ihre Bestellung direkt nach der Zahlung stornieren möchten, gehen Sie einfach zu Ihrem Aliexpress-Konto oder klicken Sie auf hier, klicke auf "Meine Bestellung", drücke den "Abbrechen".

Wenn Sie dies rechtzeitig tun, wird die Zahlung möglicherweise noch verarbeitet, aber die Bestellung wird direkt danach storniert und Ihr Geld wird Ihnen nach einigen Werktagen über die Zahlungsmittel zurückerstattet.

So stornieren Sie Ihre Aliexpress-Bestellung, wenn die Bestellung noch versandt werden muss

Wenn Ihre Zahlung bestätigt wurde, die Bestellung jedoch nicht versandt wurde und Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren, ist der Vorgang derselbe. Klicke auf "Meine Bestellung“Und klicken Sie auf“Abbrechen".

Anschließend werden Sie aufgefordert, den Kündigungsgrund auszuwählen. Wenn die Bestellung irrtümlich erfolgt ist, wählen Sie den Grund für die Stornierung aus. Wenn es für das Verschulden des Verkäufers bestellt wurde, werden Sie aufgefordert, einen Streitfall zu eröffnen.

Beachten Sie jedoch, dass Sie bei der Stornierung der Bestellung in dieser Situation Der Verkäufer muss Ihre Bestellungsstornierungsanfrage akzeptieren bevor eine Rückerstattung erfolgt.

In den meisten Fällen wird der Verkäufer der Anfrage nachkommen und eine Rückerstattung vornehmen, aber manchmal kann der Verkäufer die Annahme der Bestellungsstornierungsanfrage verweigern.

Was zu tun ist, wenn der Verkäufer sich weigert, die Stornierung zu akzeptieren

Wie bereits erwähnt, kann es vorkommen, dass der Verkäufer die Annahme der Stornierungsanfrage ablehnt. Dies kann daran liegen, dass sie entweder die Bestellung versandt haben und diese noch auf der Bestellseite angezeigt wird, oder einfach das Geld nicht verlieren möchten. Beachten Sie, dass der Verkäufer, wenn er die Bestellung versandt hat, Ihnen innerhalb von 5 Werktagen eine Sendungsverfolgungsnummer mitteilen muss.

Wenn der Verkäufer das Paket gesendet und eine Sendungsverfolgungsnummer angegeben hat, müssen Sie warten, bis Sie das Paket erhalten, und dann innerhalb der Rückgabefrist eine Rücksendung beantragen. Wenn der Verkäufer jedoch keinen triftigen Grund dafür angegeben hat, die Bestellung nicht zu stornieren, müssen Sie dies tun einen Streit eröffnen. Das Aliexpress-Team wird die Angelegenheit prüfen und einvernehmlich lösen.

So stornieren Sie Ihre Aliexpress-Bestellung, wenn die Bestellung versandt wurde

Wenn die Bestellung versandt wurde, können Sie die Bestellung leider nicht mehr stornieren. Sie müssen warten, bis Sie das Paket erhalten haben und dann eine Rücksendung beantragen.

So geben Sie Aliexpress-Bestellung zurück

Sie können bereits wissen, wie Sie eine Bestellung bei Aliexpress stornieren können. Aber wie wäre es, ein Paket an Aliexpress zurückzusenden? Schauen wir es uns an.

Das erste, was Sie wissen sollten, ist, dass Sie die Rücksendekosten tragen, es sei denn, der Verkäufer, bei dem Sie gekauft haben, bietet eine kostenlose Rücksendeoption an. Entfernen Sie die Verpackung auch nicht und werfen Sie sie nicht weg.

Wenn sich das Produkt bei Aliexpress befindet, dauert der Rücksendeprozess einige Tage oder länger, je nachdem, von wo aus Sie senden, da das Paket nach China reist. Wenn Sie bei Aliexpress Plaza gekauft haben, deren Lager sich in Ihrem Land befindet, wird der Prozess aufgrund der Nähe schneller und auch sicherer.

Sie können eine Bestellung bei Aliexpress zurücksenden, indem Sie auf Ihre Bestellseite gehen und auf "Meine Bestellungen" Taste. Klicken Sie dann auf „Rückerstattungen und Streitigkeiten“. Dort können Sie den Grund für die Rücksendung eingeben. Sie haben bis zu 15 Tage Zeit, um eine Einigung mit dem Verkäufer zu erzielen. Wenn Sie und der Verkäufer bis zum Ende von 15 Tagen keine gemeinsame Basis finden, wird das Aliexpress-Team in die Angelegenheit eingreifen, um das Problem zu lösen.

Häufig gestellte Fragen zum Stornieren von AliExpress-Bestellungen

Wie lange dauert es, nachdem ich meine Bestellung storniert habe, um eine Rückerstattung von Aliexpress zu erhalten?

Wenn der Verkäufer Ihre Stornierungsanfrage annimmt, kann es bis zu drei Werktage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wird, und es kann bis zu weiteren 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Wenn ich eine mit Coupon bezahlte Aliexpress-Bestellung storniere, kann ich dann den Coupon zurückerhalten?

Das kommt darauf an der Aliexpress-Gutschein. Die meisten Aliexpress-Gutscheine haben eine sehr kurze Gültigkeitsdauer. Wenn der Coupon zum Zeitpunkt der Stornierung der Bestellung noch gültig ist, können Sie den Coupon zurückerhalten, dies kann jedoch nur der Fall sein, wenn die gesamte mit dem Coupon bezahlte Bestellung storniert wurde.

Was ist, wenn ich die Bestellung nur ändern und nicht stornieren möchte?

Leider gibt es keine direkte Möglichkeit, Ihre Aliexpress-Bestellung nach der Bestellung zu ändern. Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen Artikel desselben Verkäufers austauschen möchten, besteht hier die einzige Möglichkeit darin, den Verkäufer zu kontaktieren und ihn darüber zu informieren. Ein guter Verkäufer wird dies tun. Wenn Sie den Artikel durch einen Artikel eines anderen Verkäufers ersetzen möchten, müssen Sie die Bestellung gemäß dem oben beschriebenen Vorgang zur Stornierung der Bestellung stornieren und dann eine neue Bestellung bei dem neuen Verkäufer aufgeben, bei dem Sie bestellen möchten.

Kann ich eine AliExpress-Bestellung nach der Zahlung stornieren?

Die kurze Antwort ist ja. Sie können die AliExpress-Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.

Wie kann ich eine AliExpress-Bestellung nach der Zahlung stornieren?

Das Verfahren ist sehr einfach und genau so, wie wir es oben beschrieben haben. Gehen Sie einfach zu Ihrem Bestellverlauf, wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Stornieren“.

Erhalte ich eine Rückerstattung, nachdem ich eine AliExpress-Bestellung storniert habe?

Ja. AliExpress erstattet Ihnen den vollen Betrag auf die gleiche Weise, die Sie für die Zahlung verwendet haben, nachdem Sie Ihre Bestellung bei AliExpress storniert haben.

Wie lange dauert die Rückerstattung bei AliExpress?

Im Allgemeinen dauert es je nach Zahlungsmethode zwischen 1 und 7 Werktagen.

Wie kann ich eine AliExpress-Bestellung nach dem Versand stornieren?

Leider können Sie eine AliExpress-Bestellung nicht mehr stornieren, nachdem die Bestellung versandt wurde. Die beste Option ist, AliExpress zu kontaktieren und zu fragen, was Sie dagegen tun können, oder auf das Eintreffen der Bestellung zu warten und eine Rückerstattung zu beantragen.

Wie storniere ich eine Bestellung in der AliExpress-App?

Ähnlich wie beim Stornieren einer AliExpress-Bestellung im Internet melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto in der mobilen App an, gehen Sie zu Ihrem Bestellverlauf, wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Stornieren“.

Wie storniere ich eine unbezahlte Bestellung bei AliExpress?

Wenn Sie Ihre Bestellung bei AliExpress noch nicht bezahlt haben, ist es viel einfacher, die Bestellung zu stornieren. Gehen Sie einfach zu Ihrer Bestellverlaufsseite auf AliExpress und suchen Sie die Schaltfläche „Stornieren“.

Wie storniere ich eine Bestellung, die auf AliExpress wartet?

Dies ist genau dasselbe wie die Stornierung einer unbezahlten Bestellung bei AliExpress, die wir in der obigen Frage beantwortet haben.

Bekomme ich meinen Gutschein zurück, nachdem ich eine AliExpress-Bestellung storniert habe?

Wenn der Gutschein noch gültig ist, können Sie ihn immer noch wiederverwenden. Wenn es sich jedoch um eine AliExpress-Gutschein für neue Benutzer, können Sie ihn je nach Coupon möglicherweise nicht erneut verwenden.

Das ist es, wenn Sie eine AliExpress-Bestellung stornieren. Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen hilft, Ihre AliExpress-Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn Sie noch Fragen haben, teilen Sie sie im Kommentarbereich unten mit und wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie können mehr darüber erfahren AliExpress-Gutscheine hier.

Wie kann man AliExpress kontaktieren?

Aliexpress hat seinen Hauptsitz am Hauptsitz von Alibaba (der Muttergesellschaft) in Hangzhou, Provinz Zhejiang, China.

Die Adresse lautet wie folgt:

• Alibaba Co, Ltd, 969 West Wen Yi Road, Bezirk Yu Hang, Hangzhou 311121, China

Sie können den Kundenservice auch 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche über Alibaba unter der folgenden Nummer erreichen:

• (+ 86) 571-8502-2088 (Aliexpress hat keine eigene Hotline) oder über den Live-Chat von AliExpress am Ende von diese Seite.

Auch per E-Mail an folgende E-Mail-Adressen:

• disput@aliexpress.com or beschwerde@aliexpress.com

Sie können mehr erfahren auf wie man AliExpress hier kontaktiert.

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